Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Marfesto
KVK: 42084466

1. Definities

2. Diensten

Marfesto bouwt en beheert websites voor lokale ondernemers. De exacte inhoud van de dienst hangt af van de gekozen afspraak, het abonnement, de module of het maatwerkproject.

• Een gratis website-preview voordat u beslist.
• Websitebouw op basis van een gekozen stijl, bedrijfsinformatie en aangeleverde content.
• Marfesto Website met hosting, SSL, domeinbeheer, technische SEO-basis, contactmogelijkheden, klantportaal en twee redelijke wijzigingen per maand.
• Marfesto Leads met websitebasis, CRM, pipeline, leadbevestiging, inbox, afspraken, e-mail follow-up, missed-call follow-up, review-request workflow en maandelijks leadoverzicht.
• Groei-modules voor Maps, Content Growth en Growth Monitor zoals overeengekomen.
• Een maatwerk eenmalige website of projectafspraak als dit schriftelijk is afgesproken.

3. Gratis preview en demo-proces

Een preview is gratis en vrijblijvend. Marfesto maakt een eerste website-opzet op basis van uw bedrijfsnaam, plaats, openbare informatie en eventueel door u aangeleverde gegevens. U zit pas ergens aan vast nadat u expliciet akkoord geeft op een aanbod of pakket.

Na akkoord werkt Marfesto de website verder af. Het doel is om de website binnen 48 uur na akkoord live te zetten, mits de benodigde informatie, domeintoegang en eventuele klantcontent tijdig beschikbaar zijn.

4. Pakketten, modules en prijzen

Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. SMS, WhatsApp, telefonie, advertenties en externe kanaalkosten vallen onder fair-use of worden apart afgesproken. Koppelingen worden tijdens onboarding ingericht en kunnen afhankelijk zijn van kanaal- of accountgoedkeuring.

5. Hosting en onderhoud

Bij de maandabonnementen verzorgt Marfesto hosting, SSL, technische updates, beheer en basisbeveiliging. Marfesto mag technische wijzigingen doorvoeren als dit nodig is voor veiligheid, prestaties, onderhoud of continuïteit.

6. Wijzigingen en revisies

Marfesto Website bevat twee redelijke wijzigingen per maand. Andere pakketten en modules bevatten de werkzaamheden die in het aanbod, de opdrachtbevestiging of de pakketomschrijving staan. Een wijziging is een redelijke aanpassing aan bestaande content, afbeeldingen, contactgegevens, openingstijden of vergelijkbare onderdelen.

Grote uitbreidingen, nieuwe pagina’s, maatwerkfunctionaliteit of spoedwerk kunnen apart worden begroot. Niet gebruikte wijzigingsrondes worden niet automatisch meegenomen naar een volgende maand, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

7. Verplichtingen van de klant

• De klant levert juiste bedrijfsgegevens, contactgegevens en benodigde toegang tijdig aan.
• De klant controleert previews, teksten, prijzen, openingstijden en juridische informatie voordat de website live gaat.
• De klant gebruikt de website niet voor onrechtmatige, misleidende of schadelijke activiteiten.
• De klant meldt fouten, veiligheidsproblemen of ongewenste publicaties zo snel mogelijk.

8. Content aangeleverd door de klant

De klant blijft verantwoordelijk voor teksten, foto’s, logo’s, merken, tarieven, aanbiedingen, medische of juridische claims en andere content die de klant aanlevert of goedkeurt. De klant verklaart dat aangeleverde content mag worden gebruikt op de website.

9. Domeinen en e-mail

Domeinen en e-mail kunnen door de klant zelf worden beheerd of via gemaakte afspraken worden gekoppeld. De klant blijft verantwoordelijk voor het behouden van toegang tot eigen domeinaccounts, mailboxen en externe diensten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

10. Betaling

Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Maandabonnementen worden maandelijks gefactureerd. Bij te late betaling mag Marfesto werkzaamheden opschorten nadat de klant een redelijke herinnering heeft ontvangen.

11. Opzegging

Maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar. Na opzegging blijft de website actief tot het einde van de betaalde periode, tenzij schriftelijk iets anders wordt afgesproken. Daarna kan Marfesto hosting en beheer beëindigen.

12. Intellectueel eigendom

De klant behoudt rechten op eigen aangeleverde content, zoals logo’s, foto’s en teksten. Marfesto behoudt rechten op eigen templates, werkwijzen, code, systemen en technische inrichting, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Bij een eenmalig pakket wordt geleverd wat in de opdracht is afgesproken. Dit betekent niet automatisch overdracht van alle bronbestanden, interne tooling of herbruikbare onderdelen van Marfesto.

13. Uptime en technische beperkingen

Marfesto werkt met betrouwbare hosting- en infrastructuurpartners, maar kan niet garanderen dat een website altijd zonder onderbreking beschikbaar is. Onderhoud, storingen bij derde partijen, DNS-problemen, netwerkproblemen of beveiligingsincidenten kunnen invloed hebben op beschikbaarheid.

14. Aansprakelijkheid

Marfesto is alleen aansprakelijk voor directe schade voor zover die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, reputatieschade of verlies van data is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Wanneer aansprakelijkheid wordt vastgesteld, is deze beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schade aan Marfesto heeft betaald voor de betreffende dienst.

15. Overmacht

Marfesto is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten redelijke controle, zoals storingen bij hostingproviders, internetstoringen, stroomuitval, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen of uitval van externe diensten.

16. Klachten

Klachten kunnen worden gestuurd naar marijn@marfesto.com. Marfesto probeert klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met Marfesto is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht iets anders bepaalt.

18. Wijzigingen in voorwaarden

Marfesto mag deze voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeert Marfesto klanten via de website, e-mail of klantcommunicatie. De meest recente versie staat op deze pagina.